InDrive 以其在亚洲和拉丁美洲市场基于竞价模式的叫车服务而闻名,如今该公司正推出面向前沿市场的 “超级应用” 战略 —— 业务将从打车服务拓展至为用户配送日常必需品。
InDrive 的超级应用战略将从哈萨克斯坦的生鲜杂货配送业务起步,计划在未来 12 个月内,在其核心市场(包括巴西、哥伦比亚、埃及、巴基斯坦、秘鲁和墨西哥)进一步拓展多个垂直领域业务。此前,InDrive 的应用下载量已超过 3.6 亿次,全球交易总量达 65 亿笔;自 2022 年以来,其已稳居全球下载量第二的叫车应用,仅次于优步(Uber),这为此次战略转型奠定了基础。
InDrive 首席增长业务官安德烈斯?斯密特(Andries Smit)在独家采访中表示:“如果用户更频繁地使用你的应用,他们自然会留存更久,在生态系统中的价值也更高,整体忠诚度也会更强。”
InDrive 之所以选择生鲜杂货配送作为首个拓展领域,是因为其配送业务已实现快速增长 ——2024 年全球完成的配送订单超 4100 万单,仅 2025 年第二季度就完成了 1400 多万单,使其成为公司业务组合中扩张速度最快的品类之一。
这家总部位于美国加利福尼亚州山景城的公司,已在哈萨克斯坦推出生鲜杂货配送服务,提供超 5000 种商品,且承诺 15 分钟内送达。该公司表示,在这个中亚国家开展的早期试点取得了良好成效:净推荐值(NPS)达 83%(这一数据表明用户满意度极高),且每位用户每月平均下单 5 次生鲜杂货。
斯密特向 TechCrunch 透露,InDrive 在哈萨克斯坦的生鲜杂货配送采用 “暗店”(dark store,仅用于线上订单履约的仓储式门店)模式,商品以即食餐食为主,生鲜产品占比约 10%—— 这是提升用户留存率战略的一部分。他补充称,在其他地区,该模式将有所调整:InDrive 愿意与当地企业合作,尤其是在夫妻老婆店(小型本地商店)网络密集的市场。
尽管未透露具体细节,但斯密特表示,自 8 月以来,该公司已在哈萨克斯坦新增了 30% 的暗店。
为何选择哈萨克斯坦作为首个市场?
目前,InDrive 在全球 48 个国家的 982 座城市开展业务,且在其中 8 个国家的市场占据主导地位。但为何该公司会选择哈萨克斯坦作为超级应用战略的首个落地市场呢?
斯密特向 TechCrunch 解释,做出这
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