约翰·刘易斯宣布了一项重大的政策逆转，恢复了其标志性的“绝不故意低价销售”的价格承诺，此前由于担心其与现代消费者的相关性而搁置了这一承诺。这一历史悠久的承诺可以追溯到1925年，将从9月9日(周一)开始重新启用，作为零售商战略的一部分，以提高其在购物者中的价值认知。

据City AM报道，在一种创新的方法中，约翰·刘易斯将采用人工智能技术，以确保其在店内和在线上与25个主要竞争对手的价格相匹配。

今年1月掌舵这家零售巨头的彼得•瑞斯(Peter Ruis)透露，他上任仅一个月就考虑恢复这一承诺，目的是“提高”公司的价格竞争优势。由于这一政策变化，预计下周将调整约30,000个价格。

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约翰·刘易斯承诺与之匹配价格的零售商包括AO.com、亚马逊(专门针对科技产品)、苹果、Argos、Asos、Boots、Currys、Dunelm、Dreams、The Entertainer、Fenwick、Flannels、Furniture Village、Harrods、Harvey Nichols、Heal’s、House of Fraser、Lakeland、M&S、Mama’s and Papa’s、Next、Richer Sounds、Selfridges、Smyths Toys和Space NK等知名品牌。

为了支持恢复的承诺，约翰·刘易斯正准备发起迄今为止规模最大的营销活动，该活动也将于周一启动，表明该公司将大力向客户传达这一新的承诺

著名的约翰·刘易斯(John Lewis)承诺，当顾客指出其他商店的品牌产品更便宜时，该零售商发誓要提供与之匹配的价格，该承诺于2022年被撤回。公司领导认为，这种做法不符合现代购物习惯。

“顾客认可我们的质量”约翰·刘易斯老板

周四，瑞斯强调，技术的进步将使这家零售商能够提供“更好”的承诺。

他承认:“客户认可了我们的质量，但有人质疑我们在某些领域提供的价值是否足够高。”

“我们以前的定价机制不适合我们的目的，所以改变它绝对是正确的。”

“我们现在正在做的事情，以及这项技术使我们能够做的事情，都是完全不同的，客户会看到它的好处。”

这些发展正值该公司领导层发生重大变动之际。乐购(Tesco)英国和爱尔兰前首席执行官杰森•塔里(Jason Tarry)将于明年初被任命为约翰•刘易斯合伙公司(the John Lewis Partnership)董事长。

该协会现任主席莎伦•怀特爵士(Dame Sharon White)表示:“现在正是‘绝不故意低价销售’回归的好时机，它将以一种能引起顾客共鸣的形式回归，无论他们是在实体店还是在网上购物。”

“我很高兴彼得和他的团队正在为21世纪的客户重振约翰·刘易斯的承诺，我很高兴看到这个品牌越来越强大，无论是今天作为董事长，还是未来作为客户。”